Política de envío

:

🚚 Política de Envíos – Tienda Nelumba

1. Cobertura

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Chile.

• También ofrecemos retiro presencial en Las Condes, Santiago. Esta opción estará disponible al momento de finalizar la compra.

2. Tiempos de Entrega

• Los pedidos se despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

• El tiempo de entrega depende de la ubicación del cliente y el tipo de envío.

• Para retiros presenciales, se coordinará por correo o WhatsApp una fecha y hora conveniente.

3. Medios de Envío

• Usamos servicios de transporte como Chilexpress, Correos de Chile, Starken u otros.

• El cliente puede seleccionar “Retiro en Las Condes” si desea retirar el pedido directamente.

4. Costos de Envío

• El costo se calcula automáticamente según destino y peso del pedido.

• El retiro presencial no tiene costo adicional.

5. Seguimiento del Pedido

• Se enviará un número de seguimiento vía correo electrónico para envíos.

• Para retiros, se confirmará la preparación del pedido y detalles de coordinación por mensaje.

6. Problemas con el Envío o Retiro

• Si el pedido se entrega dañado o incompleto, contáctanos dentro de 48 horas.

• Para retiros, se verificará el estado del producto al momento de la entrega directa.